Na Pontiex, nossa prioridade é oferecer a melhor experiência de compra. Seja para esclarecer dúvidas sobre um produto, acompanhar seu pedido ou obter suporte técnico, nossa equipe está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para atender você com agilidade e cordialidade. Trabalhamos com frete grátis para todo o Brasil e parcelamento em até 12x sem juros para garantir sua satisfação do início ao fim.
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Horário de Atendimento
Nosso time de atendimento está disponível 24 horas, inclusive aos finais de semana e feriados. Mensagens enviadas fora do horário comercial serão respondidas na abertura seguinte. Garantimos que sua solicitação será tratada com a maior brevidade possível. Bônus de até R$4.500 + 250 giros grátis no 65z.com Bônus de R$4.500 no cadastro + saque PIX em 90s
Perguntas Frequentes sobre Atendimento
Como acompanhar meu pedido?
Você pode acompanhar seu pedido diretamente pela sua conta em Meus Pedidos. Caso tenha dúvidas sobre o status, entre em contato conosco informando o número do pedido e CPF cadastrado.
Posso solicitar troca ou devolução pelo WhatsApp?
Sim, basta nos enviar uma mensagem com os dados do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe vai orientar sobre o processo de troca ou devolução conforme nossa política.
Quais informações preciso ter em mãos antes de entrar em contato?
Para agilizar o atendimento, tenha o número do pedido, CPF ou e-mail utilizado na compra. Se for sobre um produto, informe o nome ou código do item. Quanto mais detalhes você fornecer, mais rápida será nossa resposta.
Vocês atendem pelo chat online?
Atualmente nosso atendimento é realizado por telefone, WhatsApp e e-mail. Estamos trabalhando para oferecer chat em breve. Enquanto isso, utilize um dos canais acima — todas as mensagens são respondidas com a mesma agilidade.
Dicas para um Contato Eficiente
- Antes de entrar em contato, verifique sua área do cliente para acompanhar pedidos.
- Para agilizar o atendimento, tenha em mãos o número do seu pedido ou CPF.
- Consulte nossa Política de Privacidade para saber como tratamos seus dados.
- Para dúvidas sobre produtos, visite a página do produto desejado — muitas informações já estão disponíveis.
- Se sua dúvida for sobre estoque ou prazo de entrega, informe o CEP de entrega para uma resposta mais precisa.
- Evite enviar a mesma mensagem por múltiplos canais; escolha um e aguarde nosso retorno.
Estamos sempre prontos para ajudar. Conte com a Pontiex para suas compras de eletrônicos, informática, casa inteligente e muito mais. Entre em contato agora mesmo pelo canal mais conveniente para você!